política de privacidad

ROCKSOLAR.IO — Política de privacidad

Última actualización: 10 de diciembre de 2025

ROCKSOLAR («nosotros», «nos», «nuestro») opera el sitio web www.rocksolar.io, con sede en el estado de Nevada, EE. UU., y ofrece paneles solares, bombas de agua solares y equipos solares, entre otros, a clientes de todo Estados Unidos. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, compra productos o interactúa con nuestros servicios.

Al acceder o utilizar ROCKSOLAR.IO, usted acepta la recopilación y el uso de la información según se describe en esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo, deje de utilizar nuestro sitio web.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información para procesar sus pedidos, mejorar nuestros servicios, personalizar nuestras ofertas y cumplir con las leyes de EE. UU.

1.1 Información que usted proporciona directamente

Cuando interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de facturación y envío
• Información de pago (procesada a través de pasarelas de terceros de confianza; no almacenamos los datos completos de la tarjeta de crédito)
• Credenciales de acceso a la cuenta
• Historial de pedidos
• Comunicaciones con el servicio de atención al cliente

1.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visita ROCKSOLAR.IO, recopilamos automáticamente datos como:

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y navegador
• Ubicación geográfica (aproximada)
• Páginas visitadas y comportamiento de navegación
• Fuentes de referencia
• Cookies, píxeles de seguimiento y datos analíticos

1.3 Información de terceros

Podemos recibir información de:

• Procesadores de pagos (Stripe, PayPal, Shopify Payments)
• Empresas de transporte (UPS, USPS, FedEx)
• Plataformas de marketing (Google, Meta, TikTok, Klaviyo)
• Herramientas de detección de fraude

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información para los siguientes fines:

2.1 Procesar pedidos y entregar productos

• Procesar pagos
• Preparar y enviar pedidos
• Proporcionar actualizaciones sobre pedidos, entregas y devoluciones
• Gestionar garantías y atención al cliente

2.2 Mejorar la funcionalidad del sitio web

• Analizar el comportamiento de compra
• Mejorar la oferta de productos
• Optimizar el rendimiento del sitio

2.3 Marketing, promociones y comunicaciones

Con su consentimiento, podemos enviar:

• Boletines por correo electrónico
• Alertas por SMS
• Promociones y descuentos exclusivos
• Novedades sobre productos
• Recordatorios de carritos abandonados

Puede darse de baja en cualquier momento.

2.4 Fines legales y de seguridad

Podemos utilizar información para:

• Detectar y prevenir el fraude
• Hacer cumplir los Términos de servicio
• Cumplir con las leyes federales o estatales
• Proteger nuestro negocio, a nuestros clientes y nuestros sistemas

3. Política de comunicaciones por SMS y correo electrónico

Si acepta recibir comunicaciones por SMS o correo electrónico:

• Consiente recibir mensajes de marketing y transaccionales.
• Pueden aplicarse tarifas por mensaje y datos.
• La frecuencia de los mensajes varía.
• Puede darse de baja en cualquier momento:

SMS: Responda STOP
Correo electrónico: Haga clic en el enlace Unsubscribe

Para obtener asistencia, responda HELP o contacte a support@rocksolar.io.

3.1 Privacidad de los mensajes móviles

No se compartirá ninguna información móvil con terceros ni afiliados para fines de marketing o promoción.
Todas las categorías de intercambio de datos descritas en esta Política de privacidad excluyen los datos de consentimiento y de inscripción del remitente de mensajes de texto; esta información no se compartirá con ningún tercero.

Puede darse de baja de las comunicaciones por SMS en cualquier momento respondiendo STOP.
Pueden aplicarse tarifas por mensaje y datos.

4. Cómo compartimos su información

No vendemos información personal con fines lucrativos.

Podemos compartir datos con:

4.1 Proveedores de servicios

• Shopify (alojamiento de la tienda)
• Procesadores de pagos
• Empresas de transporte
• Servicios de marketing por correo electrónico/SMS
• Plataformas de publicidad y retargeting
• Herramientas de detección de fraude y seguridad

Estos socios solo reciben los datos necesarios para prestar sus servicios.

4.2 Cumplimiento legal

Podemos divulgar información cuando lo requieran:

• Las fuerzas del orden
• Las autoridades gubernamentales
• Las órdenes judiciales
• Los procesos legales

5. Derechos de privacidad del consumidor de Nevada (NRS 603A)

Los residentes de Nevada pueden solicitar que una empresa no venda su información personal.

ROCKSOLAR no vende datos personales, pero los residentes de Nevada aún pueden presentar una solicitud verificada de exclusión de los siguientes datos:

📧 support@rocksolar.io
Asunto: Solicitud de derechos de privacidad de Nevada

Respondemos dentro del plazo requerido por la ley de Nevada.

6. Derechos de privacidad del consumidor de California (CCPA/CPRA)

Si usted es residente de California, puede tener derecho a:

• Saber qué información personal recopilamos
• Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Excluirse de la venta o el intercambio de datos
• Acceder y recibir una copia de su información
• Corregir información inexacta
• Limitar el uso de información sensible
• No ser discriminado por ejercer sus derechos de privacidad

Para presentar una solicitud conforme a la CCPA, envíe un correo electrónico a:

📧 support@rocksolar.io

Podemos requerir la verificación de su identidad para protegerlo.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies, píxeles de seguimiento y herramientas analíticas para:

• Funcionalidad esencial del sitio
• Rendimiento del carrito de compras
• Análisis y medición
• Optimización de publicidad
• Campañas de retargeting

Las herramientas comunes incluyen:

• Cookies de Shopify
• Google Analytics
• Píxel de Meta
• Píxel de TikTok
• Seguimiento de Klaviyo

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador.

8. Seguridad de los datos

Tomamos medidas razonables para proteger su información, entre ellas:

• Cifrado SSL
• Servidores seguros
• Controles de acceso limitado
• Transacciones de pago tokenizadas
• Sistemas de detección de fraude

Ningún método de transmisión es 100 % seguro, pero seguimos los estándares de la industria para proteger los datos de los clientes.

9. Retención de datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para:

• Prestar servicios
• Cumplir con las obligaciones legales
• Gestionar devoluciones o reclamaciones de garantía
• Mantener registros financieros o fiscales

Cuando ya no se necesitan, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.

10. Privacidad infantil

ROCKSOLAR.IO no está destinado a personas menores de 18 años.
No recopilamos a sabiendas información personal de menores.

Si un menor ha proporcionado datos personales, contáctenos para eliminarlos.

11. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros.
No controlamos ni somos responsables de:

• Su contenido
• Sus prácticas de privacidad
• Sus políticas de seguridad

Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad.

12. Transferencias internacionales de datos

Si accede a ROCKSOLAR.IO desde fuera de Estados Unidos, su información puede almacenarse y procesarse en EE. UU., donde las leyes de privacidad pueden diferir de las de su jurisdicción.

Al utilizar nuestro sitio, usted consiente dichas transferencias.

13. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento.
Los cambios se publicarán en esta página con una fecha actualizada.

El uso continuado de nuestro sitio web indica la aceptación de los términos actualizados.

14. Información de contacto

Si tiene preguntas, inquietudes sobre la privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos:

ROCKSOLAR – Departamento de privacidad
📧 Correo electrónico: support@rocksolar.io
📧 Correo electrónico de soporte: support@rocksolar.io
🌐 Sitio web: rocksolar.io/pages/contact-us
📞 Teléfono: 1-800-858-4318
🏢 Dirección comercial: 6585 Arville St. STE A Las Vegas  NV 89118