ROCKSOLAR.IO — Política de privacidad
Última actualización: [10 de diciembre de 2025]
ROCKSOLAR (“nosotros”, “nos”, “nuestro”) opera el sitio web www.rocksolar.io , con sede en el estado de Nevada, EE. UU. , suministra paneles solares, bombas de agua solares, equipos solares, etc., a clientes en todo Estados Unidos. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, compra productos o interactúa con nuestros servicios.
Al acceder o utilizar ROCKSOLAR.IO, usted acepta la recopilación y el uso de información según lo descrito en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, le rogamos que deje de usar nuestro sitio web.
1. Información que recopilamos
Recopilamos información para procesar sus pedidos, mejorar nuestros servicios, personalizar nuestras ofertas y cumplir con las leyes de EE. UU.
1.1 Información que usted proporciona directamente
Cuando interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de facturación y envío
- Información de pago (procesada a través de pasarelas de terceros confiables; no almacenamos detalles completos de la tarjeta de crédito)
- Credenciales de inicio de sesión de la cuenta
- Historial de pedidos
- Comunicaciones con atención al cliente
1.2 Información recopilada automáticamente
Cuando visita ROCKSOLAR.IO, recopilamos automáticamente datos como:
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo y navegador
- Ubicación geográfica (aproximada)
- Páginas visitadas y comportamiento de navegación
- Fuentes de referencia
- Cookies, píxeles de seguimiento y datos analíticos
1.3 Información de terceros
Podemos recibir información de:
- Procesadores de pagos (Stripe, PayPal, Shopify Payments)
- Transportistas de envío (UPS, USPS, FedEx)
- Plataformas de marketing (Google, Meta, TikTok, Klaviyo)
- Herramientas de detección de fraude
2. Cómo usamos su información
Utilizamos su información para los siguientes fines:
2.1 Para procesar pedidos y entregar productos
- Procesar pagos
- Cumplir y enviar pedidos
- Proporcionar actualizaciones de pedidos, entregas y devoluciones.
- Gestionar garantías y atención al cliente
2.2 Para mejorar la funcionalidad del sitio web
- Analizar el comportamiento de compra
- Mejorar la oferta de productos
- Optimizar el rendimiento del sitio
2.3 Marketing, promociones y comunicaciones
Con su consentimiento, podremos enviarle:
- boletines informativos por correo electrónico
- Alertas SMS
- Promociones y descuentos exclusivos
- Actualizaciones de productos
- Recordatorios de carritos abandonados
Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento.
2.4 Fines legales y de seguridad
Podemos utilizar la información para:
- Detectar y prevenir el fraude
- Hacer cumplir los Términos de Servicio
- Cumplir con las leyes federales o estatales
- Proteja nuestro negocio, clientes y sistemas
3. Política de comunicaciones por SMS y correo electrónico
Si opta por recibir comunicaciones por SMS o correo electrónico:
- Usted acepta recibir mensajes de marketing y transaccionales.
- Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos.
- La frecuencia de los mensajes varía.
- Puedes darte de baja en cualquier momento:
SMS: Responder STOP
Correo electrónico: Haga clic en el enlace Cancelar suscripción
Para obtener ayuda, responda AYUDA o comuníquese con support@rocksolar.io .
4. Cómo compartimos su información
No vendemos información personal para obtener ganancias monetarias.
Podemos compartir datos con:
4.1 Proveedores de servicios
- Shopify (alojamiento de tiendas)
- Procesadores de pagos
- Transportistas de envío
- Servicios de marketing por correo electrónico/SMS
- Plataformas de publicidad y retargeting
- Herramientas de seguridad y fraude
Estos socios sólo reciben los datos necesarios para realizar sus servicios.
4.2 Cumplimiento legal
Podemos divulgar información cuando así lo requieran:
- Aplicación de la ley
- Autoridades gubernamentales
- órdenes judiciales
- Procesos legales
5. Derechos de privacidad del consumidor de Nevada (NRS 603A)
Los residentes de Nevada pueden solicitar que una empresa no venda su información personal .
ROCKSOLAR no vende datos personales, pero los residentes de Nevada aún pueden enviar una solicitud de exclusión verificada a:
📧 apoya a @rocksolar.io
Asunto: Solicitud de derechos de privacidad de Nevada
Respondemos dentro del plazo requerido por la ley de Nevada.
6. Derechos de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA)
Si usted es residente de California, es posible que tenga derecho a:
- Conozca qué información personal recopilamos
- Solicitar la eliminación de sus datos personales
- Optar por no vender o compartir datos
- Acceda y reciba una copia de su información
- Corrija la información inexacta
- Limitar el uso de información confidencial
- No discriminación en el ejercicio del derecho a la privacidad
Para enviar una solicitud CCPA, envíe un correo electrónico a:
📧 apoya a @rocksolar.io
Es posible que solicitemos verificación de identidad para su protección.
7. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies, píxeles de seguimiento y herramientas de análisis para:
- Funcionalidad esencial del sitio
- Rendimiento del carrito de compras
- Análisis y medición
- Optimización de la publicidad
- Campañas de retargeting
Las herramientas comunes incluyen:
- Cookies de Shopify
- Google Analytics
- Metapíxel
- Píxel de TikTok
- Seguimiento de Klaviyo
Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador.
8. Seguridad de los datos
Tomamos medidas razonables para proteger su información, incluyendo:
- Cifrado SSL
- Servidores seguros
- Controles de acceso limitado
- Transacciones de pago tokenizadas
- Sistemas de detección de fraude
Ningún método de transmisión es 100% seguro, pero seguimos los estándares de la industria para proteger los datos de los clientes.
9. Retención de datos
Conservamos información personal solo el tiempo que sea necesario para:
- Proporcionar servicios
- Cumplir con las obligaciones legales
- Gestionar devoluciones o reclamaciones de garantía
- Mantener registros financieros o fiscales
Cuando ya no son necesarios, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.
10. Privacidad de los niños
ROCKSOLAR.IO no está destinado a personas menores de 18 años .
No recopilamos intencionalmente información personal de menores.
Si un menor ha proporcionado datos personales, contáctenos para eliminarlos.
11. Enlaces a sitios web de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros.
No controlamos ni somos responsables de:
- Su contenido
- Sus prácticas de privacidad
- Sus políticas de seguridad
Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad.
12. Transferencias internacionales de datos
Si accede a ROCKSOLAR.IO desde fuera de los Estados Unidos, su información puede almacenarse y procesarse en los EE. UU., donde las leyes de privacidad pueden diferir de las de su jurisdicción.
Al utilizar nuestro sitio, usted da su consentimiento a dichas transferencias.
13. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Los cambios se publicarán en esta página con una fecha actualizada.
El uso continuado de nuestro sitio web indica la aceptación de los términos actualizados.
14. Información de contacto
Si tiene preguntas, inquietudes sobre la privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos:
ROCKSOLAR – Departamento de Privacidad
📧 Correo electrónico: support@rocksolar.io
📧 Correo electrónico de soporte: support@rocksolar.io
🌐 Sitio web: https://www.rocksolar.io/pages/contact-us
📞 Teléfono: [1-800-858-4318]
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